[빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8.직업윤리(1)

안녕하세요, 싱입니다! 오늘은 NCS 모듈형 중 직업윤리를 들고 왔어요~ 공부하시는 데 도움되길 바랄게요! 오늘도 화이팅:)

 

직업윤리 종류

1. 근로윤리

1) 근면성

-게으르지 않고 부지런한 것, 근면한 것은 성공을 이루게 되는 기본 조건

-외부로부터 강요당한 근면 / 스스로 자진해서 하는 근면

-적극적이고 능동적인 자세

 

2) 정직

-신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고 필수적인 규범

 

3) 성실

-일관하는 마음과 정성의 덕

 

2. 공동체 윤리

1) 봉사

-자신보다 고객의 각치를 최우선으로 하는 개념

 

- 고객접점서비스

= 진실의 순간(MOT : moment of truth) 또는 결정적 순간

-짧은 순간에 고객과 직원 사이에 이루어지는 서비스

-고객이 기업과 접촉하는 순간 서비스의 품질에 관해 무언가 인상을 받을 수 있는 사건

 

*서비스(SERVICE)

Smile & Speed : 미소와 신속

Emotion : 감동

Respect : 존중

Value : 가치제공

Imagine : 좋은 이미지

Courtesy : 예의

Excellence : 탁월

 

2) 책임

-모든 결과는 나의 선택으로 말미암아 일어난 것"이라는 식의 태도

-자기의 직분과 역할에 최선을 다하고 자기가 맡은 책임을 완수하는 자세 필요

 

3) 준법

-민주 시민으로서 기본적으로 지켜야 하는 의무, 생활 자세

 

4) 예절

-일정한 생활문화권에서 오랜 생활습관을 통해 하나의 공통된 생활방법으로 정립되어 관습적으로 행해지는 사회계약적인 생활규범

 

윤리적 규범

윤리적 규범이란 공동생활과 협력의 필요를 기반으로 공동협력의 룰을 반복하여 형성하는 것 

 

 

윤리 덕목의 의미

책임	모든 결과는 나의 선택으로 말미암아 일어난 것이라는 태도
준법	민주시민으로서 기본적으로 지켜야 할 의무이자 생활 자세
성실	일관된 마음과 정성
예절	일정한 생활 문화권에서 오랜 생활 습관을 통해 하나의 공통된 생활방법으로 정립되어 관습적으로 행해지는 사회계약적 생활규범

*오답- 도덕, 근면 등 

 

직업의 특성

계속성 / 사회성 / 경제성

 

-계속성 : 직업은 일정기간 계속 수행되어야 한다

-사회성 : 직업을 통하여 사회에 봉사하게 된다

-경제성 : 직업을 통해 일정한 수입을 얻고, 경제발전에 기여하여야 한다

 

직업윤리 5대 원칙

 

1. 객관성의 원칙

업무의 공공성을 바탕으로 공사 구분을 명확히 하고, 모든 것을 숨김없이 투명하게 처리하는 원칙을 말한다.

 

2. 고객중심의 원칙

고객에 대한 봉사를 최우선으로 생각하고 현장중심, 실천중심으로 일하는 원칙을 말한다.

 

3. 전문성의 원칙

자기 업무에 전문가로서의 능력과 의식을 가지고 책임을 다하며, 능력을 연마하는 것을 말한다.

 

4. 정직과 신용의 원칙

업무와 관련된 모든 것을 숨김없이 정직하게 수행하고, 본분과 약속을 지켜 신뢰를 유지하는 것을 말한다.

 

5. 공정경쟁의 원칙

법규를 준수하고, 경쟁원리에 따라 공정하게 행동하는 것을 말한다.

 

 

청탁 금지법

1. 직무와 관련된 언론사 임직원에게 가액기준초과하는 선물제공, 제공의 약속, 의사표시를 한 결우 선물제공자는 실제 언론사 임직원이 수수했는지 여부와 상관없이 청탁금지법 위반

 

2. '선물'은 금전, 유가증권, 음식물 및 경조사비를 제외한 일체의 물품, 그밖에 이에 준하는 것에 한정 (접대,향응에 해당하는 골프접대는 선물로 볼수 없어 가액 기준 5만원 이하라도 다른 예외 사유가 없는 한 허용불가)

 

3. 사교, 의례목적으로 음식물과 선물을 함께 수수한 경우 그 가액을 합산하고 가액범위는 선물, 음식물 가액범위 중 가장 높은 금액으로 하되 각각의 가액범위를 넘지 못함

*음식물 3만 원 이하, 선물 5만 원 이하(농, 수산물, 농수산물 가공품은 10만 원 이하)

 

4. 가액기준을 초과하는 경조사비 수수한 경우 초과하는 부분만 반환하면 제재대상에서 제외되나, 제공자는 제공한 경조사비 전액을 기준으로 제재

 

5. 상품권 등 유가증권은 선물의 범위에서 제외->5만원 이하라도 직무관련 언론사 임직원에게 상품권 선물허용 불가

 

뇌물제공의 사회적 파급력

-경쟁사와의 공정 경쟁에서 불리해짐

-경제 성장 둔화, 투자 위축

-시장 제약강화

-국민 삶의 질 하락의 주된 원인

-최고경영진의 기업장악력 약화->기업퇴진

 

문상예절

-향은 절대 입으로 불어서 끄지 않고, 흔들거나 손으로 잡아서 끄도록한다

-상주의 나이가 연하일 경우에는 문상객이 먼저 절하지 않는다

-남성은 오른손이 위로, 여성은 왼손이 위로가게 절한다

 

압존법

*직장에서는 압존법이 적용되지 않음

본부장과의 대화에서

"팀장님에게 전달하겠습니다." (X)

"팀장님께 전달하겠습니다." (O)

 

성희롱

-남녀고용평등법을 통해서만 처벌할 수 있음

-직장 내성희롱에만 해당

-민사소송으로 손해배상 청구 가능