[빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 4.조직이해능력(2)

조직이해능력 두번째입니다. 모듈형 준비하시는 분들께 도움되시길 바라구요, 오늘도 화이팅하세요:)

공감은 작지만 큰 힘이됩니다! (하트 한번 눌러주기♥)

 

경영의 4대요소

1. 경영목적 : 조직의 목적달성을 위해 경영자가 수립 / 보다 구체적인 방법과 과정

2. 인적자원 : 조직에서 일하는 구성원

3. 자금 : 경영에 사용할 수 있는 돈 / 충분히 확보되는 정도에 따라 경영 방향과 범위 정해짐

4. 경영전략 : 조직이 변하는 환경에 적응하기 위해 경영활동 체계화 / 목표달성을 위한 수단

 

조직의 의사결정 과정

확인 -> 개발 -> 선택

확인 : 의사결정이 필요한 문제를 인식, 진단

개발 : 확인된 문제에 대해 해결방안 모색

선택 : 이해관계집단의 토의와 교섭을 통해 실행 가능한 해결안 선택 / 공식적 승인절차

 

집단의 특징

1. 조직내 집단은 공식적집단과 비공식적집단으로 나뉨

*오답 - 이익집단과 감독집단으로 나뉨

 

2. 조직 내에서는 한정된 자원을 가지고 상반된 목표를 추구하기때문에 경쟁이 발생하기도 함

 

3. 집단간의 적절한 갈등은 응집성이 강화되고 집단의 활동이 더욱 조직화되는 장점이 있음

 

4. 직업인들은 자신이 속한 집단에서 소속감을 느끼며 필요한 정보를 획득하고 인간관계를 확장하는 등의 요구를 충족할 수 있음

 

업무수행 시트

1. WBS(Work Breakdown Structure)

-목표를 이루는 데 필요한 업무를 결정할 때 이용하는 도구

-세부업무추진구조도라고도 함

 

2. 책임분석표 작성

-업무책임을 명확히 할 때 이용하는 도구

-WBS를 바탕으로 작성

 

3. PERT/Critical Path 작성

-일의 순서와 소요기간을 결정할 때 이용하는 도구

-업무를 달성하는 데 필요한 전 작업을 작업내용과 순서를 기초로 하여 네트워크 상으로 표시

 

4. 간트 차트(Gantt Chart) 작성

-일의 시작일과 완료일을 결정할 때 이용하는 도구

-작업공정이나 제품별로 계획된 작업이 실제로 어떻게 진행되고 있는가를 보여주며 시간적 일정 관리를 가능하게 함

-업무를 세부적인 활동들로 나눌 수 있음

-시간의 흐름을 표현하는데는 한계가 있음

-각 단계를 효과적으로 수행했는지 스스로 점검 가능

-각활동별로 기대되는 수행수준 달성 확인에 효과적

*플로우 차트-어떤현상의 과정을 일목요연하게 나타낼 수 있음

 

5. SWOT 분석표 작성

 Strength(강점), Weakness(약점), Opportunity(기회), Threat(위협) 의 합성어로, 강점과 약점은 주로 내부환경을 분석하는 요소로 경쟁자와 비교하여 자사의 강점․약점을 분석할 때 쓰이며, 기회와 위협은 외부환경을 분석하는 요소로 자사를 제외한 모든 것을 기술함

 

통제범위

	장점	단점
좁은 통제범위	-높은수준의 통제 -경영관리자와 부하간 친밀함 높아짐 -즉각적 피드백 가능	-경영관리단계 증가로인한 높은 비용 -느린 의사결정 -최고경영진 고립 -직원 자율성 저하
넓은 통제범위	-능률제고와 비용절감 -신속한 의사결정 -조직유연성 증대 -임파워먼트로 인한 높은 직무만족도	-느슨한 통제 -친밀감 결여 필요한 리더십이나 지원 제공 부족 -부서간 조율이나 동시작업 어려움

 

통제의 범위가 좁아지고 관리계층의 수가 증가하는 원인

-부하들끼리 철저한 연결이 있어야 업무가 완성되는 경우

-부하들 각자의 업무가 이질적, 다양한 경우

-예외와 새로운 문제가 빈번하게 발생하는 경우

-대면의사소통과 직접적 연결, 감독이 필요한 경우

*오답 - 임파워먼트와 권한 위임이 이루어지는 경우 (X)

 

매트릭스조직의 특성

-고객의 이중적 요구에 대응하도록 조정가능

-여러제품 라인에 인적자원 유연하게 공유

-제품기술 개발에 대한 적절한 기회 제공

-불안정한 환경에서 복잡한 의사결정에 대응

-소수의 제품 라인과 중규모 조직에 적절

 

공진화 VS 자기조직화 비교

공진화	자기조직화
-하위체계 구성 요소들이 상위체제의 자기조직화 과정이 돠며 체제 내의 한 요소가 다른 요소에게 미치는 영향이 자신에게 돌아오는 순환적 특성 -상호 인과성을 통해 조직은 개선을 거듭해 조직의 목표에 더 부합하는 쪽으로 발전	-체제가 지속적으로 자신을 새롭게 만들며 자기구조의 통합성을 유지하는 방식 -환경과 더불어 창조를 계속함 -상호 영향을 주고받는 상대방과 함께 진화

 

링겔만효과

집단속에 참여하는 개인의 수가 늘어갈수록 성과에 대한 1인당 공헌도가 떨어지는 현상

방지하는 방법-> 개인이 다수에 속할 때에도 자신에게 모든 책임이 주어진다고 생각하는 주인의식을 갖는것

 

직무기술서 내용

직무표식

직무내용

직무개요

직무요건

*I/O관리->입출력관리(직무평가)

 

조직이해능력 하위요소

1.경영이해능력: 경영전략 수립, 생산성향상 방법 연구, 이해, 의사결정과정이해

2.업무이해능력: 조직업무파악, 업무성과 파악

3.체제이해능력: 조직구조, 조직문화이해

4.국제감각: 세계적 변화에 대응, 트렌드 분석