전체 글11 [빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8.직업윤리(1) 안녕하세요, 싱입니다! 오늘은 NCS 모듈형 중 직업윤리를 들고 왔어요~ 공부하시는 데 도움되길 바랄게요! 오늘도 화이팅:) 직업윤리 종류 1. 근로윤리 1) 근면성 -게으르지 않고 부지런한 것, 근면한 것은 성공을 이루게 되는 기본 조건 -외부로부터 강요당한 근면 / 스스로 자진해서 하는 근면 -적극적이고 능동적인 자세 2) 정직 -신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고 필수적인 규범 3) 성실 -일관하는 마음과 정성의 덕 2. 공동체 윤리 1) 봉사 -자신보다 고객의 각치를 최우선으로 하는 개념 - 고객접점서비스 = 진실의 순간(MOT : moment of truth) 또는 결정적 순간 -짧은 순간에 고객과 직원 사이에 이루어지는 서비스 -고객이 기업과 접촉하는 순간 서비스의 품질에 관해 무언가 .. 2021. 4. 24. [빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 7.자기개발능력 안녕하세요 여러분, 싱입니다~:) 오늘은 NCS 모듈형 자기개발능력을 들고왔습니다. 이제 중요한 유형들은 대부분 업로드했네요. 또 새로운 문제들 풀면서 업데이트하도록 할게요. 오늘도 화이팅입니다! 자기관리 단계 1단계 비전 및 목적 정립 -자신에게 가장 중요한 것 파악 -가치관, 원칙, 삶의 목적 정립 -삶의 의미 파악 2단계 과제 발견 -현재 주어진 역할 및 능력 -역할에 따른 활동 목표 -우선순위 결정 3단계 일정 수립 -하루, 주간, 월간 계획 수립 4단계 수행 -수행과 관련된 요소 분석 -수행 방법 찾기 5단계 반성 및 피드백 -수행 결과 분석 -피드백 자기개발능력 구성 1.자아인식능력 직업인으로서 자신의 흥미, 적성, 특성 등의 이해에 기초하여 자기정체감을 형성하는 능력 2.자기관리능력 자신의 .. 2021. 4. 24. [빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 6.대인관계능력(2) 안녕하세요 싱입니다~ 대인관계능력 첫번째에 이어 두번째를 들고왔는데요, 오늘은 시험에 응용되기보다 그대로 나오는 경우가 많았던 표를 그대로 캡쳐해온 게 많습니다. 도움되시길 바라며, 화이팅입니다:) 멤버십 유형 리더십의 일반적인 개념 1. 조직구성원들로 하여금 조직목표를 위해 자발적으로 노력하도록 영향을 주는 행위 2. 목표달성을 위하여 어떤사람이 다른사람에게 영향을 주는 행위 3. 어떤 주어진 상황 내에서 목표달성을 위해 개인 또는 집단에 영향력을 행사하는 과정 4. 자신의 주장을 소신있게 나타내고 다른사람들을 격려하는 힘 *직원들의 의견을 적극적으로 경청하는 행위 (X) 감성리더십의 구성능력 1.관계관리 능력 : 자기인식,자기관리,사회적인식 능력의 세 요소가 종합된 것을 말함 / 자신의 감정을 자각하.. 2021. 4. 23. [빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 6.대인관계능력(1) 안녕하세요! 싱입니다:) 날씨가 점점 따뜻해지고 있네요. 오늘은 대인관계능력을 가지고 왔습니다. 오늘도 열공하시고 화이팅하세요! 대인관계 형성 시 가장 중요한 요소 진정으로 중요한 기법이나 기술은 독립적인 성품으로부터 자연스럽게 나오는 것(사람됨) 인간관계 기법이나 테크닉이 아닌 내면에서 우러나오는 진정성 대인관계 향상 방법 상대방에 대한 이해 / 사소한 일에 대한 관심 / 약속의 이행 / 칭찬과 감사하는 마음 / 언행일치 / 진지한 사과 ->수평적 네트워크 관계에서 중요 팀워크 -팀구성원이 공동의 목적을 달성하기위해 상호 관계성을 가지고 협력하여 일하는것 -효과적인 팀 운영을 위해 명확한 비전과 목표 공유 1. 팀워크의 유형 협력 / 통제 / 자율 2. 팀워크의 강점 팀원들의 문제의 원인과 그 해결책을.. 2021. 4. 23. 이전 1 2 3 다음
