모듈형문제3 [빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8.직업윤리(1) 안녕하세요, 싱입니다! 오늘은 NCS 모듈형 중 직업윤리를 들고 왔어요~ 공부하시는 데 도움되길 바랄게요! 오늘도 화이팅:) 직업윤리 종류 1. 근로윤리 1) 근면성 -게으르지 않고 부지런한 것, 근면한 것은 성공을 이루게 되는 기본 조건 -외부로부터 강요당한 근면 / 스스로 자진해서 하는 근면 -적극적이고 능동적인 자세 2) 정직 -신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고 필수적인 규범 3) 성실 -일관하는 마음과 정성의 덕 2. 공동체 윤리 1) 봉사 -자신보다 고객의 각치를 최우선으로 하는 개념 - 고객접점서비스 = 진실의 순간(MOT : moment of truth) 또는 결정적 순간 -짧은 순간에 고객과 직원 사이에 이루어지는 서비스 -고객이 기업과 접촉하는 순간 서비스의 품질에 관해 무언가 .. 2021. 4. 24. [빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 5.자원관리능력 안녕하세요! 오랜만에 돌아온 싱입니다:) 요즘 모듈형 검색 유입이 많은거 보니 나머지 유형도 얼른 올려야겠더라구요. 도움되시길 바라며, 오늘도 화이팅입니다! 자원의 종류 시간 / 돈 / 인적자원 / 물적자원 -물적자원 = 고정자원 -돈 = 재정적자원 = 유동자원 기업 경영에 필수적인 네 가지 자원 시간 / 예산 / 인적자원 / 물적자원 물적자원의 효과적인 사용 및 관리방법 1. 보관장소 파악하기 2. 훼손되지 않게 보관하기 3. 분실하지 않도록 하기 4. 목적 없이 물건 구입하지 않기 오답-물적자원을 끝까지 모두 사용하지 않고 항상 조금씩 남겨주어 만일의 상황에 대비한다 -> 물적지원이 필요한 경우 용도에 맞게 충분히 사용하는 것이 바람직 재화의 특징 배재성 : 대가를 지불한 사람만이 재화를 쓸 수 있는.. 2021. 4. 22. [NCS 오답노트] 에듀윌 공기업 NCS 통합 봉투모의고사 모듈형(2) 정답수: 38/50문항(76) 퍼실리테이션 깊이있는 커뮤니케이션을 통해 서로의 문제점을 이해하고 공감함으로써 창조적인 문제해결 도모 소프트/하드 어프로치는 단순한 타협점 조정에 그치지만 퍼실리테이션은 초기에 생각하지 못했던 창조적인 해결방법 도출 구성원 동기 강화, 팀워크 강화 효과 상대방 설득 방법(협상에 사용되는 전략) ① See-Feel-Change 전략 설득전략으로 ‘See(보고)-Feel(느끼고)-Change(변화한다) ’전략을 사용할 수 있다. 즉, 설득전략을 사용하여 갈등관리를 순조롭게 하고, 설득전략을 통해서 협상의 목적을 성공적으로 달성할 수 있다. 협상전략관점에서 볼 때, ‘See'전략은 시각화하고 직접 보게 하여 이해시키는 전략이며, ’Feel'전략은 스스로가 느끼게 하여 감동시키는 .. 2021. 4. 6. 이전 1 다음
