직업윤리1 [빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8.직업윤리(1) 안녕하세요, 싱입니다! 오늘은 NCS 모듈형 중 직업윤리를 들고 왔어요~ 공부하시는 데 도움되길 바랄게요! 오늘도 화이팅:) 직업윤리 종류 1. 근로윤리 1) 근면성 -게으르지 않고 부지런한 것, 근면한 것은 성공을 이루게 되는 기본 조건 -외부로부터 강요당한 근면 / 스스로 자진해서 하는 근면 -적극적이고 능동적인 자세 2) 정직 -신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고 필수적인 규범 3) 성실 -일관하는 마음과 정성의 덕 2. 공동체 윤리 1) 봉사 -자신보다 고객의 각치를 최우선으로 하는 개념 - 고객접점서비스 = 진실의 순간(MOT : moment of truth) 또는 결정적 순간 -짧은 순간에 고객과 직원 사이에 이루어지는 서비스 -고객이 기업과 접촉하는 순간 서비스의 품질에 관해 무언가 .. 2021. 4. 24. 이전 1 다음
